حليناها تطبيق الكتروني مملوك لوكالة عاصم الرومي للدعاية والاعلان المسجلة رسميا في المملكة العربية السعودية بسجل تجاري رقم : ١٠١٠٤٤٠٦٥٩أنشأ من أجل خدمة العملاء فى المعلومات عن المنتجات والخدمات المتعلقة باكسسورات وصيانة الأعطال والمشاكل المتعلقة بالأجهزة الذكية و انهاء المعاملات مع مزودى خدمات صيانة الأجهزة الذكية والخدمات المكملة لها.
يقصد بالمصطلحات التالية متى ما وردت في هذه الاتفاقية – اتفاقية الأحكام والشروط- ما يلي:
العميل : هو أي شخص يستخدم تطبيق حلينها للبحث عن فني يقدم خدمات صيانة الأجهزة الذكية من أجل الاستفادة من خدماته .
مقدم الخدمة: هو الشخص الذي يقوم بتقديم خدماته الفنية والتقنية في إصلاح وصيانة مشاكل وأعطال الأجهزة الذكية بواسطة تطبيق حليناها.
التطبيق: يقصد به أينما ورد في هذه الاتفاقية "تطبيق حليناها"
الحساب: هو السجل –الصفحة- الخاص بالعميل، المنشأ من أجل أن يتمكن العميل أو مقدم الخدمة من الاستفادة من خدمات حليناها.
باستخدامك – العميل - لتطبيق حليناها فإنك توافق على هذه الاتفاقية من غير قيود أو شروط، ويحق لحليناها في أي وقت تعديل هذه الاتفاقية وسيتم نشر النسخة المعدلة على التطبيق، وتكون النسخة المعدلة من (اتفاقية الأحكام والشروط) سارية المفعول اعتبارا من تاريخ نشرها في التطبيق، وبعد النشر يعتبر استمرارك في استخدام التطبيق التزاما منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة ، ورضا منك في تطبيق التعديلات.
أولا شروط التسجيل:
.1يجب أن تكون مكتسب للأهلية الكاملة وأن يكون عمرك يتجاوز 18سنة إذا كنت تستخدم التطبيق داخل المملكة العربية السعودية، أو تكون قد بلغت سن الرشد حسب ما تنص عليه قوانين الدولة التي تستخدم فيها التطبيق، ويقر مقدم الخدمة أنه مكتسب للأهلية الكاملة.
.2يحظر على العميل القيام بأي عمل قد يؤدي الى حدوث ضغط غير محتمل أو غير متناسب للتطبيق وللبنية التحتية الخاصة به.
.3يحظر على العميل القيام بأي فعل قد يسبب الضرر ، أو يشوش الوصول أو يضر بتوفر المحتوى على التطبيق، كما يحظر تحميل أي ملفات تحمل فيروسات للكمبيوتر أو أي رموز أخرى ، أو برامج معدة لاعتراض، أو تدمير أو الحد من وظيفة التطبيق. أو نشر أو تحميل أي مواد أو تعليقات تشهيرية، هجومية، انتهاكية، مضرة، تهديدية، مسيئة، ملتوية أو عنصرية ،أو غير ملائمة أخلاقيا أو غير ذلك من محتوى أو معلومات غير قانونية أو إرسال أي سلسلة رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب به ، أو مواد السبام أو أي شكل آخر من أشكال التواصل بكميات كبيرة، كما يحظر عليه تهديد, أو إزعاج,أو إساءة ,أو تشويش, أو الاعتداء على حقوق الآخرين ,بما في ذلك حقوقهم الفردية. .4يحظر على العميل الدخول أو القيام بمحاولة دخول غير مصرح به للتطبيق أو منح الآخرين صلاحية استخدام حسابه للاستفادة من خدمات حلينها لأغراض ربحية، أو انتحال أي شخصية أو تحريف العضوية مع شخص آخر.
.5إذا تبين لحليناها وفقا لتقديرها الشخصي قيام العميل بخرق أي من هذه الشروط و الأحكام، فلها الحق بالقيام بحذف أي مواد أو محتوى من الممكن أنك قمت بنشره بدون القيام بإنذارك، أو اتخاذ تدابير (من ضمنها إيقاف، تعليق أو تقييد وصولك ) أومنعك من استخدام التطبيق، أوالتبليغ عنك الى مزودي خدمة الإنترنت أو السلطات المختصة، أواتخاذ إجراءات قانونية ضدك.
ثانياا: التزامات وحقوق العميل: .1يلتزم العميل بوصف الخدمة التي يرغب بها وصفا دقيقا، وفقا لنموذج طلب الخدمة. .2يظهر للعميل السعر المحدد لتكلفة الخدمة التي طلبها، شامل للقطع وعمولة حلينها. .3تعد عمولة حليناها البالغ قدرها ( )25ريال مستحقة على العميل، يتم احتسابها من ضمن سعر تكلفة الخدمة الذي ظهر للعميل عند طلبه الخدمة من خلال التطبيق، وتستحق حليناها كامل عمولتها بتنفيذ مقدم الخدمة لخدمة واحدة على الأقل ، سواء كانت الخدمة المنفذة تم طلبها عبر التطبيق أو عند زيارة مقدم الخدمة للعميل. .4عمولة حليناها ثابتة ولا تتغير بتغير عدد الخدمات المقدمة للعميل ولا تتغير بزيادة أجرة وتكلفة الخدمة. .5يلتزم العميل بسداد كامل تكلفة الخدمة وعمولة حليناها نقدا، فور تنفيذ الخدمة. .6يحق للعميل طلب خدمات إضافية عند زيارة مقدم الخدمة له، ويحق له حينها التحقق من تكلفة الخدمة الإضافية قبل مباشرة العمل عليها. .7لا يحق لمقدم الخدمة إجراء خصومات للعميل تتعلق بعمولة حليناها. .8يحق للعميل التحقق من جودة القطع المقدمة من قبل العميل والمستخدمة في تنفيذ الخدمة. .9يحق للعميل تقييم الخدمة من خلال تطبيق حليناها، ويلتزم بعدم استخدام أوصاف أو تعليقات مسيئة أو كاذبة. .10يتم تنفيذ الخدمة بعد استلام الجهاز عند مقر العميل، ولا يحق لمقدم الخدمة استلام الجهاز وتنفيذ الخدمة في موقع آخر. .11سيقوم مقدم الخدمة بتوضيح أي احتمالية لتلف الجهاز أو تعطل جزأ منه أو فقدان البينات المخزنة فيه أو تضرره بأي شكل كان نتيجة تنفيذ الخدمة، ويحق للعميل حينها طلب عدم تنفيذ الخدمة. .12في حال وافق العميل على تنفيذ الخدمة بعدما تم توضيح له إمكانية تعرض للجهاز أو بياناته للتلف، فلا يتحمل مقدم الخدمة أي مسؤولية عن وقوع أي ضرر قام بتوضيحها، ويشترط لذلك أن يتم أخذ موافقة العميل الخطية على إبراء مقدم الخدمة على الأضرار الوارد حصولها مع إلزامية النص على الأضرار المحتملة. .13يلتزم العميل بكافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية وفي حال قيام العميل بتصرف يخالف ما ورد في هذه الاتفاقية فيحق لحليناها اللجوء لتعطيل استفادته من خدمات التطبيق. ثالثاا: المسؤولية: .1يعد مقدم الخدمة شخص مستقل عن حليناها ولا يرتبط بأي علاقة تبعية مع حليناها، ويقتصر عمل حليناها على القيام بخدمة الوساطة والتوفيق وتقريب وجهات النظر –السمسرة- بين العميل ومقدم الخدمة وذلك في تقديم خدمات صيانة الأجهزة الذكية، ومن خلال عملها لا تؤكد ولا تصادق على سلامة وجودة أي خدمة ولا تقدم أي ضمانات عليها، وتخلي مسؤوليتها عن تصرفات وأعمال وخدمات مقدمي الخدمة واستخدامهم للتطبيق بطريقة غير مشروعة أو مخالفة للأنظمة أو لهذه الاتفاقية. .2يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية الكاملة أمام العميل عن أي أضرار تترتب عن تنفيذه الخدمة بشكل خاطئ، ولا يلتزم حليناها بتحمل أي التزامات أو مسؤولية نتيجة تقصير أو إهمال مقدم الخدمة، ولا يحق للعميل مطالبة حليناها بأي مطالبات أو تعويضات عن أي أضرار أو أخطار تنتج عن أعمال وخدمات مقدم الخدمة. .3يحق للعميل وفقا لأحكام هذه الاتفاقية مطالبة مقدم الخدمة بالتعويض أو بالإصلاح للأضرار التي تترتب على تقديم الخدمة للعميل ووفقا لأحكام القانون والنظام، وللعميل في ذلك اللجوء بشكل مباشر للجهات المختصة لمطالبة مقدم الخدمة بشكل مباشر. .4جميع القطع التي تستخدم في أعمال الصيانة هي مقدمة بواسطة موزعين مستقلين ولا تقدم حلينها أي قطع لعملائها ولا تقوم بتزويد مقدمي الخدمة بأي قطع أو اكسسورات أو شواحن أو أي ملحقات أخرى، ولا يضمن حلينها جودتها أو أصالتها، ولا يحق للعميل الرجوع أو مطالبة حليناها عن أي أضرار أو عيوب أو أخطار تتعلق بالخدمة أو القطع المقدمة والمستخدمة في تنفيذ الخدمة. .5يرجع في أحكام ضمان القطع لمقدم الخدمة أو لسياسة الموزع، وغالبا ما يقدم الضمان على التشغيل فقط، لذا ينبغي على العميل الاستفسار من مقدم الخدمة عن جودة وضمان القطع المستخدمة والاستفسار عن سياسة ضمان القطع قبل تركيبها. .6لا يقدم حليناها أي ضمانات على القطع المقدمة من قبل الموزعين المستقلين، ولا يحق للعميل الرجوع على حليناها والمطالبة بأي تعويضات أو التزامات متعلقة بضمان جودة وعمل القطع المستخدمة. .7لا يتحمل حليناها أي مسؤولية أمام العميل مقابل عدم التزام مقدم الخدمة بواجباته، أو قيامه بأي مخالفات أو أضرار. .8يجب التنبه أن أعمال الصيانة المقدمة من قبل مقدم الخدمة قد تؤدي إلى فقدانك لصلاحية ضمان الشركة المصنعة للجهاز، لذا يرجى التحقق من أحكام شروط الضمان الخاصة بالشركة المصنعة، و في حال ترتب على عمل مقدم الخدمة فقدان ضمان الجهاز فلا تتحمل حليناها أي مسؤولية. ملاحظة مهمة: عند طلبك لخدمة صيانة الجوال وتم إختيار أي منتج من منتجات شركة أبل "أيفون" كمثال فعليك معرفة التي: أ) نحن ل نستخدم قطع غيار أصلية لإصلاح جوالك. ب) بإستخدام خدمة "حليناها" لصيانة الجوال، سيتم إلغاء الضمان الخاص بك مع شركة أبل.رابعاا: أحكام عامة .1تنحصر الخدمات التي يقدمها مقدم الخدمة للعميل على صيانة وبرمجة نظام التشغيل وصيانة وإصلاح وتغيير القطع. .2يحق لحليناها إيقاف حساب العميل وعدم تمكينه من الاستفادة من خدمات التطبيق عند مخالفته لأحكام هذه الاتفاقية، أو حصوله على تقييم سيء بشكل متكرر من العملاء. .3يتم التواصل مع حليناها عند الرغبة بالاستفسار أو طلب الدعم أو تسجيل الشكاوى عبر فريق خدم العملاء. .4يحق لحليناها تزويد مقدمي الخدمة أو الجهات المختصة بالمعلومات الشخصية للعميل بما في ذلك الاسم وبيانات الهوية، عند ورود بلاغ أو تسجيل شكوى أو دعوى ضده. خامساا: الإشعارات: تعد مراسلات حليناها على العناوين الرسمية المدونة في صفحة التسجيل الخاصة بمقدم الخدمة أو الإشعارات التي تتم عبر التطبيق إشعارات قانونية منتجة لآثار التبليغ. سادساا: التقاضي وحل النزاعات تسري أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية على أحكام هذه الاتفاقية، وتختص الجهة المختصة بمدينة الرياض بنظر أي نزاع ينشأ عن تطبيق هذه الاتفاقية، ولحليناها الحق بمقاضاة خصومها أمام الجهات المختصة في مقر إقامتهم